Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Taxi Marseille 13 traite les données personnelles que vous nous transmettez sur le site taxivtcmarseille13.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Taxi Marseille 13 — SIREN 809 432 305 — Rue Jean Eugène Paillasse, 13010 Marseille.
Contact : contact@taxivtcmarseille13.fr · 04 83 43 72 34

Données collectées

Via le formulaire de contact : vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse courriel, le sujet et le contenu de votre message.

Via le module de réservation en ligne, nous collectons uniquement les données nécessaires à votre trajet :

• vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse courriel ;
• les adresses de départ et d'arrivée, la date et l'horaire souhaités ;
• le nombre de passagers, les bagages, l'option de transport et votre message.

Si un paiement en ligne est proposé, les données bancaires sont saisies directement auprès du prestataire de paiement (Stripe) : nous n'y avons jamais accès. Les champs obligatoires sont nécessaires pour traiter votre réservation. Lorsque vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp, les informations que vous nous communiquez sont utilisées pour les mêmes finalités.

Finalités et bases légales

• Étudier votre demande, vous adresser une proposition et organiser votre trajet : mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Répondre à vos messages et vous recontacter : votre consentement, recueilli au moyen de la case à cocher du formulaire de contact (article 6.1.a), et notre intérêt légitime à assurer le suivi de votre réservation (article 6.1.f).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales pour les courses réalisées : obligation légale (article 6.1.c).

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord, ni vendues ou cédées à des tiers.

Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à Taxi Marseille 13. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques :

• o2switch : hébergement du site et envoi des messages du formulaire de contact (France) ;
• adapp.fr : éditeur du module de réservation en ligne intégré au site ;
• Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.) : suggestion et vérification des adresses saisies ;
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) : paiement en ligne sécurisé, le cas échéant.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

• Messages du formulaire de contact et demandes sans suite : 3 ans maximum à compter du dernier contact.
• Données liées à une course réalisée : durée de la relation commerciale, puis archivage pendant la durée légale (10 ans pour les pièces comptables).
• Choix relatifs aux cookies : 6 mois.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données de réservation sont transmises de manière chiffrée au module de réservation. Les messages du formulaire de contact sont envoyés par email et ne sont pas conservés dans une base de données sur le serveur du site ; seule une empreinte anonymisée de l'adresse IP est conservée une heure pour limiter les envois abusifs.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@taxivtcmarseille13.fr ou par courrier à Taxi Marseille 13, Rue Jean Eugène Paillasse, 13010 Marseille, en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, aussi simplement l'un que l'autre.

Cookies et traceurs utilisés

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Aucun outil de mesure d'audience n'est actuellement installé : si un tel outil est ajouté, il ne sera activé qu'avec votre accord.

Les liens vers WhatsApp ouvrent un service tiers soumis à sa propre politique de confidentialité ; aucun contenu WhatsApp n'est chargé sur ce site.

Modifier vos choix

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